O que devemos fazer quando os requisitos detalhados do cliente não podem ser atendidos

Para alguns dos requisitos e preocupações detalhadas do cliente, se não pudermos fazê-lo, devemos dar a solução ao cliente.....

Recentemente, um cliente que havia comprado anteriormente nossas tampas veio perguntar sobre outros tamanhos de tampas. ele disse que nossas tampas funcionam muito bem, fácil instalação, material de aço inoxidável 304 # de alta qualidade, design bonito e bom desempenho de vedação ~ então eles desejam encomendar algum outro tamanho recentemente ~

mas eles enviam um pedido especial, eles querem adicionar um anel maior na parte inferior da tampa (como a foto a seguir) para proteger o piso de seu laboratório, porque o piso é material de borracha .....

Mas porque nossotampas de extremidade(abaixo de 400mm) são fundidos unibody com pés de suporte, há apenas uma maneira de serrar os pés e depois soldar o anel maior para atender ao pedido do cliente

Nesse caso, o corpo das tampas pode causar algum dano, o que pode afetar a resistência das tampas e a aparência não é boa.

Em resposta a estas situações e preocupações dos clientes, propomos aos nossos clientes as seguintes soluções:

1. Para tamanho acima de 400mm, faremos conforme solicitação do cliente

2. para tamanhos menores, mantemos nosso design normal, mas ofereceremos ao cliente almofadas de silicone de alta resistência com espessura não inferior a 10 mm, o cliente pode instalar tampas nas almofadas para proteger o chão do laboratório.

Então eu envio todas as informações e solução para o cliente, recebo uma resposta positiva do cliente, ele concorda e me agradece pela solução que forneci

Obrigado pela compreensão do cliente e desejamos que nosso pedido tenha um bom andamento ~